Tinklaraštis
Sveiki atvykę į mūsų tinklaraštį – tai jūsų pagrindinis šaltinis, kuriame rasite naujausių technologijų ir verslo sprendimų įžvalgų, tendencijų ir naujovių. Nesvarbu, ar norite pagerinti savo įmonės klientų patirtį, neatsilikti nuo technologijų pažangos ar rasti geriausius įrankius savo poreikiams, mes jums padėsime.
AI jau keičia klientų aptarnavimą Baltijos šalyse: pagrindinės tendencijos ir įžvalgos iš „Customer Experience 2026“
Susipažinkite su pagrindinėmis 2026 m. klientų patirties tendencijomis, įskaitant Agentic AI, automatizaciją, omnichannel komunikaciją ir Bigbank Genesys Cloud migracijos patirtį Baltijos CX lyderių renginyje „Customer Experience 2026“.
Skaityti daugiau
Svarbiausios įžvalgos iš renginio „Klientų patirtis – ką reikia žinoti 2025 m.!“
Technologijos ir dirbtinis intelektas keičia klientų aptarnavimą - jis tampa greitesnis, labiau suasmenintas ir efektyvesnis. Sužinokite naujausias kontaktų centro tendencijas ir ERGO patirtį su Genesys Cloud iš „Customer Experience 2025“ renginio Baltijos šalyse.
Skaityti daugiau
Dirbtinis intelektas veikia: įžvalgos iš kontaktų centro klubo specialiosios sesijos
Dirbtinis intelektas (DI) ir automatizavimo galimybės kontaktų centruose: praktiniai pavyzdžiai, įskaitant DI tekstas-į-kalbą sprendimus Baltijos kalbomis, pokalbių robotus ir realaus laiko agentų palaikymą. Sužinokite, kaip DI pagerina klientų patirtį, išlaikant žmogiškąją empatiją.
Skaityti daugiau
Renginio ataskaita: „Klientų patirtis – ką reikia žinoti 2024 m.!“
Adventus Solutions surengė išskirtinį renginį kontaktų centrų vadovams, bendradarbiaudama su gamintoju Genesys. Tai buvo puiki galimybė pramonės profesionalams susitikti, aptarti naujausias kontaktų centro technologijas, pasimokyti iš pramonės lyderių ir pasisemti įkvėpimo iš Eesti Energia/ENEFIT klientų istorijos.
Skaityti daugiau