Tiesioginis DEMO vebinaras

2023 klientų aptarnavimo tendencijos & Modernus skambučių centras

Kviečiame skambučių/kontaktų centrų, klientų aptarnavimo, palaikymo paslaugų, telepardavimų ir IT vadovus iš įmonių, turinčių daug klientų užklausų – skambučių, elektroninių laiškų, socialinių tinklų, pokalbių ir kt.

KVIEČIAME Į DEMO VEBINARĄ

Trečiadienis, rugsėjo 28 d., 11:00 val. Trukmė 1 val.

Pranešėjas Armands Bunkovskis – Adventus Solutions ekspertas. Vebinaro kalba – anglų

Dalyvavimas nemokamas

Registruokis vebinarui ir gauk bonusų

Suteikti puikią patirtį tiek klientams, tiek darbuotojams tampa didžiausiu iššūkiu šiandienos skambučių centruose.

Ar susidūrėte su problemomis, kai jūsų skambučių centro operatoriams reikia atidaryti skirtingas programas kiekvienam kliento skambučiui, el. paštui, pokalbiui, socialiniams tinklams ar CRM. Ar šių statistinių duomenų apie skirtingus klientų kanalus iš viso nėra? Ar naudojate personalizavimą ir analitiką, kad nustebintumėte savo klientus?

Viską galite sujungti vienoje paslaugų aplinkoje ir matyti kiekvieno kanalo ir agento statistiką! Be to, Jūsų klientai jausis atpažinti, išgirsti ir suprasti kiekvieną kartą bendraudami: jiems nereikės kartoti savo žinutės, kai pereinama, pvz. iš pokalbio į skambutį arba išskambučio į el. paštą.

Visa tai teikia Genesys Cloud CX – unikali „viskas viename” daugialypės terpės kontaktų & skambučių centro platforma.

........

DEMO vebinare sužinosite:

Klientų aptarnavimo tendencijos 2023
Ko klientai tikisi naujoje realybėje
Geriausios klientų ir darbuotojų patirties pavyzdžiai
Genesys Cloud CX - 'all-in-one' platforma - klientų komunikacijos kanalai, pokalbių robotai, automatizavimo įrankiai, analitika ir ataskaitos, darbuotojų valdymas ir vertinimas, pokalbių įrašai ir kt.
Nuotoliniai darbuotojai, sms ir socialinių tinklų integracija.

Vebinaro dalyviams pademonstruosime Genesys Cloud CX platformos veikimą. Taip pat gaus naudingą gidą “Contact center buyer’s guide”.

Dalyvaukite su kolegomis persiųsdami šį kvietimą jiems. Kiekvienas dalyvis privalo registruotis individualiai.

Registracijos bonusai:

🔸 Kontaktų centras, kaip paslauga - „Gartner Magic Quadrant 2022” ataskaita.

🔸 Kontaktų centro darbuotojo asmeninių vertybių ir motyvacijos tyrimas.

Bonusus gausite iš karto po registracijos. Medžiaga anglų kalba.

Registruokis vebinarui

Adventus Solutions yra kontaktų centrų ekspertai su daugiau kaip 27 metų patirtimi.

Apie Genesys Cloud CX. Genesys yra pasaulyje pirmaujanti skambučių/kontaktinių centrų gamintoja, siūlanti moderniausias technologijas klientų aptarnavimo procesams. Jį taip pat naudoja nemaža dalis didžiausių Baltijos šalyse skambučių/kontaktinių centrų.

Genesys Cloud CX platforma turi visus būtinus saugumo sertifikatus, kurie leidžia be problemų naudoti siūlomas debesų technologijas saugant neskelbtinus įmonės ar jos klientų duomenis.

Jei turite klausimų, susisiekite su mumis.