Adventus Solutions jagab oma pädevust

Adventus Solutions korraldas finantsektori kliendile, Big Bankile, eriseminari Genesyse kõnekeskuse seadistamisest ja kasutamisest.

Teemadeks olid peamiselt kõnekeskuse parima soovitatud funktsionaalsuse saavutamiseks kasutatavate efektiivsete seadistusvõtete tutvustamine.

Kontaktikeskuse tootlikkuse kasvatamiseks said osalejad teadmisi kasutaja haldamise liidesest – kiireks planeerimiseks, kasutajate seireks, analüüsiks ja samuti müügikampaaniate korraldamiseks.  Firma juhtkond laiendas teadmisi erinevate statistikate kogumise võimalustest kasutades CC Pulse programmi ja kontaktikeskuse töökorras hoidmisest.

Seminaril osales 25 inimest – kõnekeskuste juhid, meeskondade juhid, IT poole esindajad - 9 riigi esindajad  - Lätist, Leedust, Eestist, Hispaaniast Soomest, Rootsist jne. Seminar toimus aprillis, Tallinnas.

Adventus Solutions omab pikaajalist kogemust kontaktkeskuste juurutamisel. See võimaldab meil korraldada regulaarseid seminare klientidele, kes on huvitatud kõnekeskuse parendamisest. Muud teenused kõnekeskustele

 


All rights reserved. ©2022 Adventus Ltd.
See rakendus kasutab küpsiseid, selle rakenduse kasutamist jätkates nõustute meie küpsisepoliitikaga.
Ma nõustun