Easy Contact

Pasisveikinimo su skambinančiaisiais į įmonę sprendimas „Easy Contact“ skirtas įmonėms, kurios dar nėra apsisprendusios įdiegti kontaktų centro, tačiau joms svarbu tinkamai paskirstyti sulaukiamų skambučių srautus. Šis sprendimas leidžia pagerinti klientų aptarnavimą įdiegiant automatinio skambučių paskirstymo (ACD) taikomąją programą.

Jeigu Jūsų įmonėje nėra kam atsakyti į kliento skambutį, tą už Jus padarys kas nors kitas ir labai tikėtina, kad Jūs tą klientą prarasite. Alcatel-Lucent, pasinaudodama savo patirtimi kontaktų centrų srityje, sukūrė pilnai paruoštą naudojimui sprendimą įmonėms, kurios siekia tinkamai priimti klientų skambučius, tačiau neturi formalių agentų.

Easy Contact sprendimas – tai paprastas naudoti balso paskirstymo mechanizmas, kuris taipogi leidžia pasirūpinti iki 25 eilėje laukiančiais skambučiais, kuriems  transliuojami pranešimai. Šiuo sprendimu gali pasinaudoti įmonė, kuri naudojasi Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise telefonų sistema. 

Pagrindiniai privalumai:
  • Skambinantieji iš karto sujungiami su pageidaujamu asmeniu;
  • Neprarandami skambučiai;
  • Ekonomiškas ir pilnai parengtas naudojimui sprendimas;
  • Sprendimas paruoštas perėjimui prie kontaktų centro.